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Una ricetta semplice: mettiti alla prova e convinci il Bastianich che è in te
Volevi farlo proprio così?
Questo piatto ti sembra appe-ti-toso?
Sembra di sentirla, la voce di Joe Bastianich.
E capita a tutti, qualche volta, di doversi sottoporre al giudizio di altri, offrendo all'”assaggio” un prodotto di cui non si è convinti fino in fondo è che non è venuto come si era desiderato.
Il guaio, in queste situazioni qui, è che ha sempre ragione Joe.
Se noi per primi non siamo soddisfatti del risultato ottenuto, perché mai dovremmo sperare di ottenere il consenso degli altri?
Per Bastianich è la cucina. Per te sarà la promozione online del tuo brand. Cambia poco. Il principio è lo stesso: si tratta di confezionare un prodotto e provare a soddisfare un pubblico.
E’ il mercato, bellezza, e tu non puoi farci proprio niente. Le persone acquistano prodotti o servizi secondo necessità e interessi, e bisogna essere in grado di farsi trovare al momento giusto, al posto giusto, con un’offerta irrinunciabile.
Solo così si fidelizzano i clienti. Solo così si genera un passaparola virtuoso, offline e online, che consente di emergere e urlare un barbarico YAWP.
Pensare come Joe, dunque.
Essere giudici esigenti delle proprie iniziative. E farlo in maniera spietata. Facendo volare i piatti, se necessario.
Da dove iniziare? Risposta: dalla mente del nostro potenziale cliente. Provando a simulare il suo processo decisionale, anche facendo affidamento alle tante volte in cui siamo stati noi a dover decidere se affidarci o meno ad altri.
In quelle occasioni, cosa ci ha fatto propendere per il sì o per il no?
Ad esempio.
Cosa facciamo quando ci imbattiamo in un sito web lento, non ottimizzato per il mobile, pieno di banner che si aprono maldestri? Aspettiamo pazienti il caricamento, o chiudiamo la tab del nostro browser? Inutile negare: andiamo via. E così farebbero anche i nostri clienti, col nostro sito web. Quindi niente telefonate, niente richiesta di preventivo, nessun ordine. Bye bye.
Ad esempio, due.
Pensiamo ora alle tante newsletter che riceviamo in posta. Che fastidio per quei contenuti che non ci interessano, inviati da soggetti a cui non ricordiamo di aver dato il nostro indirizzo e l’autorizzazione all’inserimento in una mailing list. Li tagghiamo come “spam” e li confiniamo nella cartella della posta indesiderata.
Sicuri di non fare lo stesso con gli altri? Chiediamo sempre il consenso all’invio? Rispetiamo la normativa sulla privacy? Controlliamo l’efficacia delle nostre newsletter facendo ricorso a software di tracciamento o ad Email Marketing Service Provider?
Ad esempio, tre.
E i social network? Quali sono i contenuti che riteniamo spazzatura digitale? E quali, invece, quelli con cui amiamo interagire? Ora chiediamoci: offriamo ai nostri lettori più i primi o più i secondi?
Ad esempio, quattro.
Gestiamo un e-commerce. Proviamo ad immaginare le volte che abbiamo comprato un prodotto online. Cosa ci ha convinti a farlo?
Le volte invece che non ci siamo fidati di un negozio online, e abbiamo deciso di affidarci ai soliti grossi venditori, anche comprando a prezzo maggiore, cosa ci aveva fatto desistere? Dubbi sull’affidabilità del sito? Cattive opinioni lette su forum e social?
Ora chiediamoci: se fossimo noi clienti del nostro e-commerce, avremmo dubbi a fare l’ordine? La nostra reputazione digitale come è? E che prezzi fa la concorrenza? La SEO del nostro store ci sta offrendo dei vantaggi? Abbiamo attivato i giusti canali di promozione
Gli esempi, potrebbero essere molti di più. Il principio, però, sempre identico: bisogna mettersi nei panni del potenziale cliente, e capire come possiamo fargli fare un passo verso di noi.
Pena il vederlo rivolgersi ad altri. Pena, come farebbe Mr. Joe, di gettare le nostre idee e progetti nella spazzatura.
